IT 팀에서 자주 사용하는 업무 자동화 툴 3가지

어떻게 하면 일을 최대한 효율적으로 할 수 있을까요? 어떻게 하면 일을 더 잘할 수 있을까요? 이건 모든 직장인들의 평생 숙제이겠죠. 나날이 줄고 있는 근로시간, 일에 대한 인식 변화와 급격한 기술의 발전은 우리의 일하는 방식을 완전히 바꾸고 있어요. 특히 IT 팀에서 일한다면 이 흐름에 더 익숙할 텐데요. 디지털 전환 덕분에 거의 모든 산업 분야에서 수동 작업은 줄이고 자동화 워크플로우에 힘쓰고 있습니다. 효율적인 업무 처리를 위해 업무 자동화 툴 사용은 완전히 필수가 됐어요. 이번 콘텐츠에서는 평범한 직장인을 일잘러로 만들어 주고, IT 팀 지원할 때 서류 합격을 도와주는 필수 업무 자동화 툴인 지라, 재피어, 컨플루언스 세 가지를 소개하겠습니다.

업무 자동화가 필요한 이유

업무 자동화는 오늘날의 기업 환경에서 필수 요소로 자리잡았습니다. 따라서 개인에게도 본인의 역량을 높이고, 경쟁성을 갖추기 위해 업무 자동화에 대해 잘 알 필요가 있습니다. 다음은 업무 자동화의 주요 장점입니다.

1. 생산성 향상

매일 필요하지 않은 일에 너무 많은 시간과 노력을 할애하고 있지 않나요? 데이터 입력, 보고서 작성, 일정 관리 같은 단순 작업은 자동화 툴을 통해 신속하게 처리할 수 있습니다. 반복적이고 시간이 많이 소요되는 이러한 단순 작업을 자동화하면, 보다 더 창의적이고 건설적인 업무에 집중할 수 있어요.

2. 오류 감소

사람이 하는 일은 아무리 주의해도 오류가 발생할 가능성이 높아요. 특히 반복적인 단순 작업일수록 오류 발생 확률이 높아집니다. 자동화 툴을 도입하면, 이러한 휴먼 에러 발생할 가능성이 차단됩니다.

3. 신속한 의사 결정

조직에는 수많은 팀원과 팀이 존재합니다. 그러다 보니, 개인의 업무 방식, 경험 같은 여러 요인에 의해 여러 의견이 나올 수밖에 없습니다. 건강한 조직이라면 의견이 다양할수록 좋습니다. 하지만 의사결정은 신속하고 합리적으로 이루어져야 합니다. 업무 자동화 툴을 통해 실시간 데이터와 인사이트를 얻을 수 있고, 이에 기반하여 정확한 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

업무 자동화 툴 1: 지라(Jira)

Atlassian에서 개발한 프로젝트 관리 툴 Jira는 모든 팀을 위해 만들어졌어요. 주로 소프트웨어 개발팀에서 가장 많이 사용하지만, 프로젝트를 완수하기 위해 필요한 마케팅, 기획, 디자인 같은 여러 팀과 다양한 산업 분야에서도 활용되고 있어요. 지라는 팀의 업무를 효율적으로 관리하고 협업을 지원하며 프로젝트의 진행상황을 체계적으로 추적할 수 있게 도와줍니다. 주로 계획(plan), 추적(track), 협력(collaboration), 시작(launch), 보고서(report) 기능이 있어요.

이렇게 사용해 보세요!

지라는 다양한 워크플로우 템플릿을 제공해요. 팀과 프로젝트 상황에 어울리는 템플릿을 선택해서 커스터마이징해 보세요. 이를 통해 각 팀의 업무 절차에 맞는 최적의 워크플로우를 구축할 수 있어요. 또한 노코드 자동화와 워크플로우를 이용하세요. 아래 이미지처럼 트리거를 입력만 하면 인간의 개입과 시간 낭비 없이 업무가 완수돼요.

업무 자동화 툴 2: 컨플루언스(Confluence)

컨플루언스 역시 Atlassian에서 개발한 업무 협업 툴로, 팀원들이 지식과 정보를 공유하고 문서를 작성하며 프로젝트를 효율적으로 관리할 수 있게 도와줍니다. 컨플루언스는 특히 프로젝트 관리, 회의 기록, 문서화, 정보 관리 등 다양한 업무에서 유용하게 사용됩니다. 컨플루언스 역시 IT 개발 팀에서 주로 사용되는데 최근에는 마케팅, 기획, 비즈니스 전략, 세일즈 팀에서도 많이 활용하고 있어요. 컨플루언스의 가장 큰 장점은 모든 문서와 정보를 한 곳에 모아 모두가 쉽게 접근하고 찾아볼 수 있다는 것이에요. 또한 실시간 협업 기능을 통해 팀원들이 동시에 문서를 작성하고 편집할 수 있어, 협업 속도가 더 빨라지고 실시간 피드백을 통해 활발한 논의를 할 수 있어요. 무엇보다도 많은 도구와 연동이 돼서 프로젝트 관리, 소스 코드 관리 등 다양한 업무를 하나의 플랫폼 안에서 처리가 가능해요.

이렇게 사용해 보세요!

연동되는 앱이 많아요! 앞서 소개한 지라, 피그마, 슬랙, 원드라이브, 팀즈 등 다양한 협업툴과 함께 사용할 수 있으니 통합하고 확장해서 프로젝트를 더 효율적으로 관리해 보세요. 최대 10명의 사용자까지 무료로 사용할 수 있는 free plan을 제공하니, 기본적인 문서 작성과 협업 기능만 필요하다면 한 번 체험해 보는 걸 추천드려요.

업무 자동화 툴3: 재피어(Zapier)

지라와 컨플루언서는 프로젝트 및 협업 관리 툴에 조금 더 가깝다면 재피어 툴은 더 강력한 온라인 업무 자동화 툴이라고 할 수 있어요. 재피어는 다양한 웹 애플리케이션 간의 자동화를 지원하기 때문에 다양한 팀에서 활용되고 있어요. 코딩 없이도 여러 앱을 연결하여 반복 작업을 자동화할 수 있다는 점이 가장 큰 장점이에요. 슬랙, 지메일, 세일즈포스 등 3000개 이상의 웹 애플리케이션과 연동이 가능해서, 다양한 도구 간의 데이터를 자동으로 전송하고 작업을 자동화할 수 있습니다. 실제로 CRM이나 이메일 마케팅 목적으로도 많이 활용되고 있어요. 광범위한 앱 통합 기능, 사용자 친화적 인터페이스, 다양한 자동화 옵션 등을 통해 반복 작업을 줄이고, 더 중요한 업무에 집중하는 데 도움을 줍니다.

이렇게 사용해 보세요!

자동화 시나리오를 기획하고, 재피어의 트리거와 액션을 조합하고 설정해서 구현해 보세요. 예를 들어 새로운 고객이 등록되면 환영 이메일을 보내고, CRM에 고객 리스트를 추가하고, 슬랙으로 이 내용의 알림을 보내는 등의 프로세스를 재피어에서 자동으로 완성할 수 있어요.

지라, 컨플루언서, 재피어 외에도 다양한 업무 자동화 툴이 많은데요. 최근에는 생성형 AI를 적극 자동화 워크플로우에 도입한 기업들이 점점 많아지고 있어요. 앞서 언급했듯이 업무 자동화는 개인과 기업 모두에게 생산성 향상, 비용 절감, 오류 감소, 신속한 의사 결정, 경쟁력 강화 등 여러 측면에서 혜택을 제공합니다. 특히 개발자의 생산성은 이러한 자동화 도구에 크게 의존하게 돼요. 이번에 소개한 업무 자동화 툴 세 가지가 여러분의 개발 및 협업 능력과 경험을 어떻게 향상시켜줄지 한번 확인해 보세요.

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